МЛМ компаније: Аvon

Пише: Марија Шћекић Живојиновић

Напомена: Овај чланак је један у низу чланака о мрежном маркетингу (енглески: multi-level marketing или МЛМ). Не подржавамо било какав вид агресије, физички или вербални, према запосленима у МЛМ компанијама, поготово према дистрибутерима/консултантима који су најчешће жртве оваквих компанија. Сврха ових чланака није да се углед било које појединачне компаније уништи или укаља, већ да се изношењем јавно доступних података боље приближи мрежни маркетинг као такав, и да се упозоре (потенцијални) дистрибутери робе или тзв. консултанти који раде при оваквим компанијама на могућност постојања опасности од финансијског губитка. МЛМ компаније се граниче са пирамидалном шемом, која је илегална и која је широм света позната као превара. Пословање самих МЛМ компанија је законом забрањено у земљама попут Кине (1998-2005, а од 2005 важи правило да консултанти не смеју добијати проценат од регрутовања) и Саудијске Арабије. * Сви релевантни извори информација могу се наћи на крају сваког чланка.

Фото: Avon Products

Avon Products (чита се као „Ејвон“), компанија са седиштем у Лондону која се бави продавањем козметичких производа, добила је назив по родном месту великог енглеског писца Вилијама Шекспира – Стратфорд на Ејвону. Компанију је основао Дејвид МекКонел (18. јул 1858 – 20. јануар 1937). МекКонел је у почетку продавао књиге од врата до врата, и приметио је две ствари: 1) жене су биле више заинтересоване за узорке парфема које је нудио уз књиге, 2) жене су биле у јако тешкој позицији и нису имале могућност да зараде преко потребни новац. Управо у тим женама видео је потенцијалне продавце који би могли успешно да продају његове производе – парфеме. С том намером, основао је своју прву компанију под називом „California Perfume Company“. Ова компанија је 1939. променила назив у Avon (Ејвон).

У тренутку када је компанија основана, утицала је на јачање позиције жена у друштву и промоцију родне једнакости. У том смислу, компанији се треба признати важност и позитиван утицај који су имали.

Међутим, у скоријим годинама Ејвон постаје предмет разних контроверзи, међу којима се посебно истичу дешавања у Кини, Француској, Аустралији, и Новом Зеланду. Следе објашњења поменутих дешавања:

– У годинама између 2004. и 2008. амерички представници компаније Ејвон у Кини су платили кинеским званичницима мито у износу од 8 милиона долара како би добили дозволу за директну продају производа. Пословање самих МЛМ компанија, самим тим и директна продаја, било је законом забрањено у Кини све до 2005.године, док је од 2005.те уведено правило да консултанти (тзв. Мице Ботице) не смеју остваривати право на проценат од регрутовања односно проценат од туђих продаја, чиме се директна продаја у Кини разликује од директне продаје у остатку света. Због својих поступака, компанија Ејвон је платила износе од више стотина милиона долара на трошкове суђења и на казне.

– У октобру 2013. година, компанија је најавила затварање представништва у Француској, као резултат пада продаје. Крајем октобра, представништво је и затворено. Компанија је у том тренутку пословала у Француској већ скоро 50 година. 120 чланова особља и 11000 представника продаје били су љути због тога што им се месецима ћутало о томе да постоји могућност да се представништво затвори, чиме је компанија погазила социјалну одговорност коју има према својим радницима и према грађанима државе у којој је пословала.

– Нажалост, компанија је поновила сличну праксу у 2018. години. Наиме, 15. фебруара 2018. године, компанија Ејвон је најавила путем Фејсбук поста да ће затворити представништва у Аустралији и Новом Зеланду до краја те године. Ова одлука је утицала на више од 20000 запослених.

Одлуке о масовном отпуштању великог броја радника коси се са сликом коју Ејвон жели да представи путем реклама у којима се води реторика у стилу „буди сам свој газда“. Да ли се људи из Француске, Аустралије и Новог Зеланда слажу са наративом „сам свој газда“, поготово након начина на који су сви они добили отказе?

Video: Avon reklama

Осим ових контроверзи, ту је и тужба из 2018. године. Те године Ејвон је тужен због дискриминације према трудним радницама.

2019. године Ејвон је критикован и због контроверзних огласа. Један од тих огласа каже „Рупице су слатке на образима, али не и на бутинама“. Критичари ово сматрају покушајем да се посраме жене како би осигурали да ће куповати производе против целулита, иако чак 80 до 90% жена има целулит што значи да је целулит заправо сасвим нормална појава.

Avon is apologizing after Jameela Jamil called them out for "shaming women" with a now-pulled message that said "dimples are cute on your face (not on your thighs.)" pic.twitter.com/ErM9T69cVz
— AJ+ (@ajplus) January 21, 2019

2019. година бразилска компанија Natura је откупила Ејвон, куповином и разменом акција компаније. Нови лого је објављен наредне године.

Иако имају новог власника, концепт продаје се није мењао. Ејвон Даме се, на најнижем нивоу, деле на Бјути Консултанте и на Бјути Фанове (груби превод: љубитеље лепоте). На овом нивоу, Ејвон Даме (тзв. Мице Ботице) баве се претежно продајом производа и остварују одређени проценат од зараде. Постоју и могућност да добију и попусте на производе из посебне брошуре уколико су три месеца заредом поручивали производе у просечним вредностима које су наглашене у брошури. Ејвон Даме не морају да поручују производе сваког месеца. Уколико Ејвон Даме не поруче ништа током три узастопна месеца, прелазе у неактивне сараднике, и могу се поново активирати када буду спремни. Каталози се плаћају.

Ејвон Даме могу напредовати у Лидере под условом да сваког месеца поручују производе у износу од 9000 РСД (око 76 €) и под условом да имају три „препоруке“ односно под условом да регрутују три особе. Лидери имају 30% на своје производе, као и покривено ЗО и ПИО.

Ако се узме просечна вредност кармина од 4 €, ово значи да Лидери СВАКОГ МЕСЕЦА морају да продају 19 кармина како би задржали позицију. Да ли је и коме ово изводљиво на дуже стазе?

Осврнимо се на производе накратко – рецензије производа и искуства купаца су већином позитивна. Критике се већином упућују за постојаност парфема или квалитет накита.

Када је накит у питању, компанија Ејвон је купила Tiffany & Co. 1979. године и били су власници Tiffany & Co. 5 година. Компанија Ејвон није одустала од идеје о продаји накита, те су сходно томе 2010.године купили Silpada Designs за 650 милиона долара. Међутим, због финансијских проблема, Ејвон је продала Silpada Designs 2013.године за само 85 милиона долара. Без обзира на ове неуспехе, компанија и даље продаје накит, поред осталих производа.

Што се тиче тих осталих прозвода, оно што се мора приметити, с обзиром на то да још увек траје пандемија, јесте одлука да се продају памучне маске по пуној цени од 390 РСД (око 3,3 €) или 450 РСД (око 3,8 €), што је дупло или четвороструко скупље од тренутне понуде на неким српским онлајн продавницама.

Cena Avonove pamucne maske za lice — фото: Avon.rs

Оно што би за крај могли додати јесте то да када продајете производе за неку фирму, ви нисте „сам свој газда“ – ви сте просто само продавац који продаје производе за ту фирму и ништа више. Такође, Ејвон већ има лошу репутацију када је у питању отпуштање радника. Осим тога, уколико се одлучите за овај вид продаје, морате размислити да ли желите и да ли је реално могуће да напредујете тј. да ли можете да одржите неопходан месечни ниво продаје. Да ли желите да у целу причу увучете још три особе (које ће можда увући још по три особе у посао итд.) како бисте напредовали?