Вибер је представио нову групу опција помоћу којих ће корисници једноставно моћи да пронађу важне информације унутар пословних четова, као и да одговарају на конкретне поруке у конверзацији са брендовима.
“Pin-to-top” опција (закачи на врх) за поруке коју је Вибер увео за пословне четове омогућава кориснцима да не пропусте кључне информације, тиме што могу да закаче на врх одређену поруку унутар конверзације с брендом, саопштила је компанија Ракутен Вибер.
Уз то, на располагању је и такође недавно уведена опција да се на врх закачи и цијели низ порука (тхреад) односно дио разговора – налик на могућности из свакодневних конверзација са пријатељима.
На примјер, корисник који заказује тест у лабораторији или резервише хотелску собу ће имати брз приступ тој конкретној поруци са детаљима заказаног теста или хотелске резервације.
Како бисте пиновали поруку у пословном чету, требали бисте прво да означите поруку, а затим да је дуго држите притиснутом и онда одаберите опцију “Pin” (закачи).
Корисници од сада могу и да одговарају на конкретну поруку унутар пословних конверзација, што омогућује и корисницима и брендовима да боље прате ток разговора.
На примјер, у активној конверзацији са радњом у којој је купац истовремено поручио више ствари, он или она сада могу да одговоре на конкренту поруку и да се тако побрину да ништа није погрешно схваћено – и да ниједна поруџбина није заборављена или затурена.
Одговор на конкретну поруку у пословном чету функционише на исти начин као у обичним приватним или групним четовима са другим корисницима, тако што: означите поруку, а затим је дуго притиснете, а онда одаберете “Reply” (Одговори), или превлачењем прстом удесно по екрану изаберете поруку на коју желите да одговорите.
Према статисици, 56 одсто корисника радије се дописује са брендовима него што их зове.
Извор: Алоонлине