Примена новог Закона о заштити потрошача почиње 20. децембра, а највећа новина коју доноси јесте Регистар „Не зови“ преко којег ће сви потрошачи, који не желе да им се роба или услуге нуде преко фиксног или мобилног телефона, моћи да „стопирају“ такву досадашњу праксу трговаца.
Ово је рекла помоћница министра трговине, туризма и телекомуникација Вишња Ракић и додала да је овај Регистар уведен управо због честих жалби грађана на „насртљиве трговце“ који их често зову у поподневним и вечерњим сатима и нуде неке производе.
− Увођење Регистра „Не зови“ биће за наше потрошаче велики спас. Потрошач који не жели да буде позиван од стране трговаца, обратиће се свом мобилном оператору са којим има закључен уговор и од њега тражити да се нађе у Регистру. Потрошач ће попунити један образац, који ће мобилни оператор проследити РАТЕЛ – у који води евиденцију тих телефона који не желе да буду позивани − објаснила је Ракићева.
Истиче да ће убудуће трговац, пре него што крене са својом комерцијалном поруком и позивањем потрошача, бити у обавези да уђе на сајт РАТЕЛ – а и да погледа да ли се на том списку налази телефон који он жели да позове и уколико се број налази у Регистру, а трговац га позове, биће у прекршају.
Говорећи о осталим новинама из Закона о заштити потрошача, Ракићева је навела да је једна од њих и увођење прекршајних налога који ће, како је објаснила, растеретити судове, а потрошачима омогућити да лакше остваре своја права.
Навела је да то у пракси значи да ће инспектор моћи на лицу места да напише прекршајни налог уколико утврди неправилност код трговца.
Ракићева наводи Закон о заштити потрошача предвиђа високе казне за одређен прекршаје, те се тако оне за правна лица крећу од 300.000 до два милиона динара, за предузетника од 50.000 до 500.000 динара, а за одговорно лице у правном лицу од 50.000 до 150.000 динара.
Представница Националне организације потрошача Србије (НОПС) Никица Јовановић каже да та организација сматра да нови закон доноси низ новина који ће допринети бољој и ефикасној заштити потрошача.
Она је указала да су новина и поступци вансудског решавања спорова, односно медијација, која је, како је објаснила, постојала и пре доношења новог закона, али не у форми да је била обавезујућа за трговца.
− Потрошач који сматра да је оштећен током рекламационог поступка, односно одбије му се рекламација и не реши свој спор са трговцем, од сада ће трговац бити у обавези да присуствује медијацији уколико потрошач то захтева − навела је Јовановићева.
Јовановићева наводи да је у оквиру новог закона новина и то што ће за све услуге чија је цена већа од 5. 000 динара издавати предрачун.
Додаје да се то нарочито односи на мајсторе који врло често за обављање неке услуге не дају цену унапред, а када обаве посао кажу цену која буде прилично висока, те је издавање предрачуна још један вид заштите потрошача.