На питање са чијим услугама сте најмање задовољни испитаници су одговорили сљедеће: Супермаркети 25 одсто, осигурања 12 одсто, ЕПЦГ 11 одсто, телекомуникације 34 одсто, банке 18 одсто
Вишемјесечно истраживање које је спроведено у Бијелом Пољу , на узорку од 200 испитаника, показало је да преко 55 одсто бјелопољаца није упознато са својим потрошачким правима, а да су најмање задовољни услугама телекомуникационих провајдера и супермаркетима.
-Истраживање је спроведено у склопу пројекта ,,Водич за заштиту права потрошача у општини Бијело Поље“ који финансира Министарство економског развоја, а спроводи га НВО Мултимедијал Монтенегро (ММНЕ).
Предсједник НВО ,,Мултимедијал Монтенегро”, Жељко Ђукић, казао је да нијесу изненађени резултатима анкете, с обзиром да се није довољно радило на информисању грађана и њиховој едукацији у претходном периоду.
– Скоро три мјесеца смо радили на спровођењу истраживања на територији општине Бијело Поље, користили смо методу затвореног упитника са 26 питања на узорку од 200 испитаника… Морам истаћи да су резултати катастрофални и да је ово показатељ да се мора удружено и систематски радити на едукацији грађана и успостављању дугорочних сервиса који ће обезбиједити грађанима на локалном нивоу да остваре своја потрошачка права како би се смањиле злоупотребе због недовољне информисаности и непознавања законске регулативе. Истраживање је показало да 55 одсто испитаника није упознато са својим потрошачким правима, преко 50% испитаника сматра да су уговори које потписују са компанијама и корпорацијама недовољно јасно и недвосмислено написани, а 55 одсто испитаника не чита до краја уговоре које потписује. Чак 76 одсто испитаника сматра да ако се прекине испорука струје или интернета дуже од 3 сата, да је потребно смањити рачун за тај мјесец. Преко интернета производе поручује 56 одсто испитаника од чега је 44 одсто одјела, а 27 одсто испитаника да је највећи проблем предуго чекање на испоруку, док чак 46 одсто испитаних није успјело да замијени производ јер није испунио њихова очекивања. На питање са чијим услугама сте најмање задовољни испитаници су одговорили сљедеће: Супермаркети 25 одсто, осигурања 12 одсто, ЕПЦГ 11 одсто, телекомуникације 34 одсто, банке 18 одсто- казао је Ђукић.
Извор: Дан